居民外出旅游意愿增强，表明人们的生活水平在提高。但随之而来的，是一些景区门票暴涨，旅行社之间恶性竞争。从市场角度出发，充分市场竞争的结果应是质优、价廉，目前公众所能感受到的，却是无处不在的宰客和骗局。

　　两个月前，乒乓球名将、现年65岁的陈佑铭，在香港红磡一珠宝店因拒绝购物而与导游发生争执，其间陈佑铭突然心脏病发，晕倒在地，在送医院途中死亡。近日，香港导游阿珍因游客购物太少而大骂游客的视频在网络上广为流传，其言行之恶劣令人齿冷。这些********的一再发生，是旅游市场乱象丛生的缩影。

　　旅游市场混乱固然同一些无良从业者的个人品行有关，但乱象背后，却有着更深层的管理原因。香港旅游发展局就指出，目前只有15%的内地访港旅行团参加团费较贵的优质“诚信游”，其余85%都是低团费或超低团费的旅行团。业内人士则称，组团社以低价吸客，利润来源并非团费，而是之后卖团给香港地接社的“人头费”，所以团费再低，组团社也有利可图。导游之所以用难听的话指骂旅客、强迫购物，是因为80%的导游是“零底薪”、“零小费”，甚至有的导游要“贴钱”带团，他们要向旅行社支付100至500元的“买团费”，只能靠购物回佣赚回来。

　　先用低价为诱饵引游客上钩，设置重重陷阱对之肆意宰割，这样的商业模式同诈骗无异。如果只是处理一两个极端恶劣的导游，不拿这种扭曲的商业模式开刀，旅游业乱象就不可能被肃清。但遗憾的是，尽管涉及旅游业的********频出，旅游管理部门却并未拿出硬招去解决问题，以至于整个市场呈现出一种“法不责众”的放任与狂欢。香港旅游发展局主席田北俊近日在接受媒体采访时说，应该通过与国家旅游局联合大力推广优质诚信的旅游团。但究竟怎么个推广法，究竟能否推广到其他线路，相关管理部门恐怕还得拿出真招来。